一年好景君须记,最是橙黄橘绿时。在这个美好的季节,东途公司及鸡鸣岛公司第六届员工技能大赛成功举办。本次技能大赛不仅是公司对各部门、各营业点职业技能、服务水平及团队建设的一次全面检阅,更是各部门及全体员工精神风貌的集中展示。
大赛以“提质增效抓运营,协调创新促发展”为理念,以“赛技能、提服务、展风采”为宗旨,共3个代表方队在14个项目中展开角逐,全面展示了东途公司及鸡鸣岛公司员工精湛娴熟的工作技能、热情周到的对客服务以及爱岗敬业的精神风貌。
01.弘扬团队精神、展示个人风采
一线工作人员,是景区重要的形象展示窗口,他们是那香海景区的门面,影响景区在游客心目中的第一印象。本次技能大赛,专门设置了团体队列竞赛、玩偶表演秀、晨会训练展示、礼仪操展示等项目,全方位、多角度地展现那香海景区工作人员挺拔的风姿和昂扬的精神。
参赛成员们以整齐划一的队列、规范利落的动作、青春靓丽的形象、蓬勃向上的状态征服现场观众。他们的精神风貌和仪容仪表,是一种无声的语言和财富,为那香海树立旅游新形象、提升旅游知名度夯实了基础。
02.提高专业技能、加强岗位练兵
本次大赛设置的“船舶插扣、抛缆竞赛”、“消防接力竞赛”、“咖啡拉花及饮品特调竞赛”、“点钞竞赛”、“咖啡机自动上水系统安装竞赛”、“多彩创意水饺制作竞赛”等环节,考验员工的专业技能水平。员工们各司其职、各尽其责,在自己的工作岗位上兢兢业业,为游客提供坚实的后勤保障、热情贴心的旅游服务,充分展现出东途文旅及鸡鸣岛公司的服务素质、服务技能和团队合作精神。
03.开展情景模拟、提升应变能力
在本次技能大赛中,鸡鸣岛海务部的工作人员进行了落水应急演练情景模拟、为确保游客游玩及船舶航行安全,公司严格按照交通及海事等职能部门要求,精编修整应急演练大纲,严格制定年度演练计划并贯彻落实,确保在发生未知事故时能够及时应对。景区管理部进行了摩天轮求婚演练,他们用心的服务,为游客打造新场景、带来新惊喜。
04.强化理论武装、深学细照笃行
作为国家4A级景区,那香海及鸡鸣岛每年接待上百万游客。景区工作人员既要具备丰富的知识,也要具备高超的讲解技巧和卓越的服务态度,才能在工作中更好的服务游客。本次技能大赛设置“景区讲解PK竞赛”和“A级景区知识竞赛”等环节,选手们在竞赛中碰撞出智慧,现场气氛热烈又不失趣味,在日常工作中,他们将学到的知识应用于实际,为业主和游客带来更优质的游览体验。
经过近四个小时的比拼,各个项目角逐出一二三等奖,在隆重的颁奖典礼结束后,本次技能竞赛完美落下帷幕。
通过技能竞赛,那香海在员工中营造“比、学、赶、超、帮”的良好学习氛围,积极促进员工素质的提高,员工们总结经验、相互借鉴、加强学习、共同进步,不断推进团队的知识化与专业化,提升技术素质和整体水平,努力为事业铸就更大辉煌。