致敬倾心服务的奋斗者——8月那香海感动服务班组风采展示

　　岁月不居，时节如流，那香海本年度的核心旺季工作继续有条不紊地向前推进。在8月份的旺季工作中，那香海全体员工依然保持着兢兢业业、热情高昂的干劲，在承担着繁重工作压力的同时，充分发挥坚韧不拔、一丝不苟的精神，为那香海旺季各项工作的顺利开展打下了坚实的基础。涌现出的一批先进班组，也为公司全体员工树立了良好的榜样。

　　香海豪生酒店客房部楼层清洁服务班组

　　8月以来酒店连续18天满房，面对暴增的客流量，楼层清洁服务团队全员停休，楼层服务员李明珍、蒋海爱、孙秀波每天打扫房间25间以上。楼层主管陈丽华、张鹏、孟丽红、梁秀民及楼层经理牛俊累计加班150个小时。他们的辛勤奉献获得了客人表扬，他们积极响应并实践了那香海“一切为了客户、一切为了前线、一切为了胜利”的工作指导思想，同时也将豪生品牌“如家人般照顾您”的企业文化贯彻始终。

　　那香海人假日酒店房务部客房创优班组

　　那香海人假日酒店房务部客房创优班组，是酒店的无名英雄。在客流量激增、客房人员不足的情况下，客房创优班组面临巨大压力，为了保障酒店750间客房的对客服务，他们每天穿梭于15栋楼、18个单元之间，脚步从未停歇，衣衫从未干透。为了抢房，为了做到一切为了客户、一切为了前线、一切为了胜利，他们发扬不怕吃苦、连续作战精神，经常在深夜卸载、搬运布草，他们带病工作，从无怨言，这样可敬可畏又可爱的那香海酒店人让人心生敬佩。

　　那香海人假日酒店餐饮部凯悦班组

　　那香海人假日酒店餐饮部凯悦班组，承接所有住店客人的早餐，在强大服务接待压力下，班组人员平均每天工作12小时以上。旺季期间凯悦餐厅平均日接待1500余人，在部门人员不足的情况下，部门采取老带新的带教模式，班组成员团结一致、挥汗如雨、咬紧牙关、共渡难关，不仅保障了住店客人的用餐，还不断创新推出一系列养生菜品，得到了业主、游客的一致好评，用实际行动全面助力营销，为营销赋能。

　　东途文旅健康事业部市场营销班组

　　东途文旅健康事业部市场营销班组，核心旺季他们始终站在景区全局高度，做好线下旅行社、线上OTA及电子票、抖音渠道的推广宣传对接工作；同时也开展景区康养板块、文旅板块、及各部门间的各项协调推广、合作洽谈等工作内容。班组全员热情拼搏、服务细致周到，配合各运营部门较好完成各项营收业绩指标，为那香海景区的旅游市场地位奠定了有力基础。

　　鸡鸣岛售票班组

　　鸡鸣岛售票班组，作为窗口部门，始终坚持以客户为中心，以细致严谨为座右铭，以饱满的工作热情、细致的讲解、耐心的回答，服务着每一名游客。8月以来，他们不畏艰辛、任劳任怨，完成接待团队及散客近4万人次。8月6日，鸡鸣岛接待游客8013人次，窗口售票5400人次，占总人数的67%，两人彼此加油鼓励、全力以赴，在平凡的岗位上贡献自己的一份力量。

　　安云医院收费班组

　　安云医院收费班组，主要负责安云医院门急诊、住院、体检等窗口挂号、收费等工作。核心旺季以来，景区业主和游客人数不断激增，就诊患者人数也从十几人到现在每日近百人。安云健康中心开业后，收费班组人员调配，由马玉清一人担负起整个班组的收费挂号工作，为了方便患者就诊，她放弃休息时间，时刻坚守岗位，急患者之所急，坚持以奋斗者的姿态服务着每一位患者。

　　安云医院放射科班组

　　8月12日，一位游客不幸摔伤来安云医院就诊，放射科焦自青耐心与游客交流询问摔伤过程，对疼痛部位拍摄CT影像，唐子东副院长诊断为髋关节骨折，并向患者及其家属全面讲解诊断结果并给出治疗意见。次日，该患者到南京鼓楼医院复诊，院士级专家看到安云医院拍摄的CT片后，对拍摄的专业度、清晰度和准确性等各方面均大加赞赏，当即表示无需重新拍摄，立即使用安云医院的CT片作为参考进行手术，并取得了圆满成功。

　　易美家物业沙滩浴场安全班组

　　自进入旺季以来，浴场游客数量剧增，7月浴场接待量达十几万余人次，日最高接待量达3万人次，浴场开放期间，救生塔瞭望员与安全员时刻保持高度关注每一片区域的水上安全。在沙滩与水上巡逻排查是否存在安全隐患，在恶劣天气下队员们在沙滩和水上巡查，通过广播向游客宣传安全知识，劝导游客远离潮头。在钻石沙滩浴场上，随处可见他们的身影，不畏烈日炎炎，始终坚守在自己的岗位上。

　　健康学院班组

　　健康学院班组，作为那香海对外展示的重要窗口和业主旅居度假的健康活动空间，为业主提供专业个性的文化教育服务，丰富多彩的文化活动，满足业主多样的文化精神需求。健康学院在一个月的时间内共接待21000余人次，为近3200位业主提供兴趣课程服务，为近3700位业主提供丰富多彩的社团、社群活动服务，为近600位业主提供夏令营活动的服务。这些数字的背后，是健康学院服务管理小组兢兢业业和辛勤的付出。

　　每一位那香海的工作人员，都在为给游客和业主提供更好的服务而不断努力着。火热的八月烈日炎炎，酷暑难耐，但这并没有阻挡他们的工作热情。在夏日的高温下，他们晨兴夜寐、恪尽职守，始终服务在一线、奋斗在一线，用自己的努力和汗水，为每一位那香海的游客及业主带来更好的幸福体验。是他们用自己平凡的身影，构建出那香海最坚实的保障；是他们用每一个工作的瞬间，汇聚成那香海最靓丽的风景。