岁月不居,时节如流,那香海本年度的核心旺季工作继续有条不紊地向前推进。在8月份的旺季工作中,那香海全体员工依然保持着兢兢业业、热情高昂的干劲,在承担着繁重工作压力的同时,充分发挥坚韧不拔、一丝不苟的精神,为那香海旺季各项工作的顺利开展打下了坚实的基础。涌现出的一批先进班组,也为公司全体员工树立了良好的榜样。
香海豪生酒店客房部楼层清洁服务班组
8月以来酒店连续18天满房,面对暴增的客流量,楼层清洁服务团队全员停休,楼层服务员李明珍、蒋海爱、孙秀波每天打扫房间25间以上。楼层主管陈丽华、张鹏、孟丽红、梁秀民及楼层经理牛俊累计加班150个小时。他们的辛勤奉献获得了客人表扬,他们积极响应并实践了那香海“一切为了客户、一切为了前线、一切为了胜利”的工作指导思想,同时也将豪生品牌“如家人般照顾您”的企业文化贯彻始终。
那香海人假日酒店房务部客房创优班组
那香海人假日酒店房务部客房创优班组,是酒店的无名英雄。在客流量激增、客房人员不足的情况下,客房创优班组面临巨大压力,为了保障酒店750间客房的对客服务,他们每天穿梭于15栋楼、18个单元之间,脚步从未停歇,衣衫从未干透。为了抢房,为了做到一切为了客户、一切为了前线、一切为了胜利,他们发扬不怕吃苦、连续作战精神,经常在深夜卸载、搬运布草,他们带病工作,从无怨言,这样可敬可畏又可爱的那香海酒店人让人心生敬佩。
那香海人假日酒店餐饮部凯悦班组
那香海人假日酒店餐饮部凯悦班组,承接所有住店客人的早餐,在强大服务接待压力下,班组人员平均每天工作12小时以上。旺季期间凯悦餐厅平均日接待1500余人,在部门人员不足的情况下,部门采取老带新的带教模式,班组成员团结一致、挥汗如雨、咬紧牙关、共渡难关,不仅保障了住店客人的用餐,还不断创新推出一系列养生菜品,得到了业主、游客的一致好评,用实际行动全面助力营销,为营销赋能。
东途文旅健康事业部市场营销班组
东途文旅健康事业部市场营销班组,核心旺季他们始终站在景区全局高度,做好线下旅行社、线上OTA及电子票、抖音渠道的推广宣传对接工作;同时也开展景区康养板块、文旅板块、及各部门间的各项协调推广、合作洽谈等工作内容。班组全员热情拼搏、服务细致周到,配合各运营部门较好完成各项营收业绩指标,为那香海景区的旅游市场地位奠定了有力基础。
鸡鸣岛售票班组
鸡鸣岛售票班组,作为窗口部门,始终坚持以客户为中心,以细致严谨为座右铭,以饱满的工作热情、细致的讲解、耐心的回答,服务着每一名游客。8月以来,他们不畏艰辛、任劳任怨,完成接待团队及散客近4万人次。8月6日,鸡鸣岛接待游客8013人次,窗口售票5400人次,占总人数的67%,两人彼此加油鼓励、全力以赴,在平凡的岗位上贡献自己的一份力量。
安云医院收费班组
安云医院收费班组,主要负责安云医院门急诊、住院、体检等窗口挂号、收费等工作。核心旺季以来,景区业主和游客人数不断激增,就诊患者人数也从十几人到现在每日近百人。安云健康中心开业后,收费班组人员调配,由马玉清一人担负起整个班组的收费挂号工作,为了方便患者就诊,她放弃休息时间,时刻坚守岗位,急患者之所急,坚持以奋斗者的姿态服务着每一位患者。
安云医院放射科班组
8月12日,一位游客不幸摔伤来安云医院就诊,放射科焦自青耐心与游客交流询问摔伤过程,对疼痛部位拍摄CT影像,唐子东副院长诊断为髋关节骨折,并向患者及其家属全面讲解诊断结果并给出治疗意见。次日,该患者到南京鼓楼医院复诊,院士级专家看到安云医院拍摄的CT片后,对拍摄的专业度、清晰度和准确性等各方面均大加赞赏,当即表示无需重新拍摄,立即使用安云医院的CT片作为参考进行手术,并取得了圆满成功。
易美家物业沙滩浴场安全班组
自进入旺季以来,浴场游客数量剧增,7月浴场接待量达十几万余人次,日最高接待量达3万人次,浴场开放期间,救生塔瞭望员与安全员时刻保持高度关注每一片区域的水上安全。在沙滩与水上巡逻排查是否存在安全隐患,在恶劣天气下队员们在沙滩和水上巡查,通过广播向游客宣传安全知识,劝导游客远离潮头。在钻石沙滩浴场上,随处可见他们的身影,不畏烈日炎炎,始终坚守在自己的岗位上。
健康学院班组
健康学院班组,作为那香海对外展示的重要窗口和业主旅居度假的健康活动空间,为业主提供专业个性的文化教育服务,丰富多彩的文化活动,满足业主多样的文化精神需求。健康学院在一个月的时间内共接待21000余人次,为近3200位业主提供兴趣课程服务,为近3700位业主提供丰富多彩的社团、社群活动服务,为近600位业主提供夏令营活动的服务。这些数字的背后,是健康学院服务管理小组兢兢业业和辛勤的付出。
每一位那香海的工作人员,都在为给游客和业主提供更好的服务而不断努力着。火热的八月烈日炎炎,酷暑难耐,但这并没有阻挡他们的工作热情。在夏日的高温下,他们晨兴夜寐、恪尽职守,始终服务在一线、奋斗在一线,用自己的努力和汗水,为每一位那香海的游客及业主带来更好的幸福体验。是他们用自己平凡的身影,构建出那香海最坚实的保障;是他们用每一个工作的瞬间,汇聚成那香海最靓丽的风景。