随着夏天的到来,那香海旅游旺季的大幕正式拉开。作为度假休闲、避暑养生的绝佳去处,如梭的游客涌入那香海享受夏日时光,为景区带来了生机与活力,也为工作人员的日常工作带来了巨大的压力。在那香海秩序井然、和谐美好的度假生活背后,有无数辛勤的工作者,他们不畏烈日酷暑、辛酸疲劳,在高强度的工作环境中,默默坚守、无私付出,保证景区正常运营,为游客及业主提供贴心惬意的度假体验。
这其中涌现出一批优秀班组,他们充分发扬勇于担当、不怕困难、吃苦耐劳、锐意进取的精神,在自己的工作岗位上,以实干、苦干、巧干的实际行动,让那香海得到越来越多游客与业主的肯定与赞誉,为公司全体员工树立了良好的榜样。
女子巡逻班组
烈日下的靓丽风景线,景区和谐的守护人
女子巡逻班组隶属于易美家物业景区展示服务部,是一个今年五月刚刚成立的新班组。她们平均年龄23岁,平均身高1米72,虽然成立时间不长,但已经凭借优异的工作表现,获得了游客及业主的大力称赞和高度认可,有着“高颜值、高海拔、形象好”的美誉。
夏季的威海骄阳炙烤,当很多人躲在空调房里享受清凉时,这些年轻的姑娘们却忍着高温、顶着烈日,在热浪中一遍遍巡视着景区,不放过任何一个角落。尽管有口罩和墨镜的遮挡,但居高不下的温度仍然令她们汗流浃背,极大地消耗着她们的体力。面对这样的辛苦,她们毫无怨言,只是相互鼓励、坚持不懈,从香海花街到钻石沙滩浴场,每天她们都要对景区巡视3-4次,日行三万多步,飒爽的身姿、整齐的仪容,成为那香海一道靓丽的风景线。
她们用自己的肤色定格着景区的坐标,用自己的语言诠释着夏季的韵律,用自己的汗水浇透了每一个角落,用自己的坚守换来了游客的平安。在安全巡逻的路上,她们还要负责维持景区环境卫生,垃圾烟头随手处理;维护、整理景区公共设施设备,及时将凌乱的桌椅、遮阳伞、垃圾桶等摆放整齐;协助维持交通秩序,保障车辆通行畅通,真正做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极负责、认真细致地做好工作中的一点一滴。
除了巡逻路上的各项工作之外,她们还随身携带医药箱,常备酒精、纱布、创可贴、藿香正气水和跌打损伤药等常用医疗用品与药品,以便及时处理游客可能出现的中暑、擦伤等意外情况。她们帮助过调皮的小朋友,也救治过意外受伤的大人,曾经遇到一位受伤的阿姨,她们及时对伤口消毒之后,为了避免伤口再次感染,又贴心地贴上消毒创可贴,得到阿姨由衷的赞扬——“这里的服务真好”。这样沉稳可靠、热情贴心的服务,为她们赢得了无数人的交口称赞,也令她们成为那香海优质服务和精神文明风貌的重要展示窗口。
凯悦餐厅班组
匠心美食的创作者,优质服务的缔造者
凯悦餐厅班组属于山东那香海人假日酒店有限公司,为住店宾客、业主及游客提供早、午、晚餐等方面的接待和服务,一直以来,因为优异的工作表现,而成为公司的明星班组。
每天早晨7点,凯悦自助餐厅的早餐便要开餐,这意味着班组工作人员、尤其是后厨人员要在早上5点便不辞辛劳地赶往工作岗位,为一天的工作做好准备。随着旺季的到来,前往餐厅用餐的人群络绎不绝,令他们的工作充满紧迫感和压力感。当结束了早餐的供应服务之后,纷至沓来的便是午餐和晚餐,前厅人员要抓紧时间收拾卫生、整理餐具,后厨人员要马不停蹄地准备菜肴,不耽误正常营业。一餐饭换下来的脏碗筷往往有几十筐之多,从早到晚,都需要工作人员在水池前不停地洗刷方能满足使用需求,站立式工作所耗费的体力可想而知。
而在普通游客目不能及的后厨,每天都在进行着一场更加严峻的战役。夏季气候炎热,厨房里并不配备空调,在高温的蒸腾与火焰的炙烤下,厨房温度往往能达到四五十度,厨师们一整天就待在这样的环境中烹制美食,轻则汗流浃背,重则出现类似于中暑的低烧情况,是对身体素质的极大考验。但严苛的工作环境并没有影响他们所烹饪的菜品的质量,仍然是色香味俱全,晕素搭配、营养丰富,一眼望去,令人垂涎欲滴,保证客人每一餐的用餐体验。
在最忙碌的时候,班组成员每人每日平均工作时间均保持在十数个小时以上,尤其是今年,餐饮部新开业了客栈二部深夜食堂,在没有增加人员编制的前提下,凯悦餐厅班组积极配合开业运营,除了负责凯悦自助餐厅的正常营业之外,到了夜晚,还要继续担负起深夜食堂的供餐、服务工作,为每一位深夜回家的业主、游客提供了一个温馨惬意的用餐场所。只要还有一位客人在继续用餐,他们便要坚守着自己的工作岗位,待到全部客人离开之后,他们才能下班,时间经常是在24:00之后甚至更晚。他们牺牲了自己的个人生活和休息时间,用连续的高强度工作,不断提供着令客户满意的高标准服务。
当客人沐浴着清晨的阳光,踏进环境整洁优雅、菜品摆放整齐、碗筷干净卫生的凯悦自助餐厅就餐时,工作人员已经在岗位上忙碌了一个、乃至两个小时。当客人结束了一天的工作、交际或游玩,在茫茫夜色中走进客栈二部深夜食堂,想要在享受一餐美味的晚饭之后放松休息时,他们依然需要紧绷着工作的弦,不服务好最后一位客人不能放松。即使是这样辛苦、重复、繁琐的工作,也没有一个人喊苦喊累,他们发挥了吃苦耐劳、勇于奉献的精神,在各自的工作岗位上兢兢业业,勤奋付出,为客人们提供了高品质的就餐体验。
“鸡鸣岛号”船舶班组
海上的摆渡人,生命安全的护航者
“鸡鸣岛号”船舶班组属于荣成市鸡鸣岛旅游开发有限公司,负责驾驶“鸡鸣岛号”,搭载乘客往返于码头与鸡鸣岛之间,在6月份,共执行航班330次,客运量达到14576人。在日常工作中,他们坚持做到以客为主、安全第一、服务至上、保障有力,在旺季到来之后,始终坚守在一线岗位,扎实做好游客安全和接待服务工作,保证鸡鸣岛公司6月份的百日安全无事故,受到乘船游客的一致好评。
作为游客往返鸡鸣岛的摆渡人和生命安全的护航者,每天,他们都接受着海上骄阳的炙烤和海风的吹拂,长时间的风吹日晒让他们的皮肤变得粗糙、手上的老茧日益加厚,但活跃于碧海蓝天之间的辛勤身影,却化作海上的一道道安全屏障。他们所负责的船舶,平稳、安全地航行于海面之上,让游客在登岛欣赏海岛风光之前,放松身心拥抱大海,享受一段宁静曼妙的海上航行时光。
作为每天的工作场所,“鸡鸣岛号”也得到了班组成员的悉心照顾和爱护。在迎接乘客上船之前,他们要提前收拾好船舶上的卫生,船舱内部、甲板、栏杆,每一处的清洁都不会被忽略,保证为游客提供一个干净整洁、舒心惬意的乘船环境。在接待游客登船时,他们时刻注意着游客的安全,每天念叨在嘴边最多的话就是“请带好口罩、注意脚下、注意安全”。在水流过急,船舶停泊不稳时,他们有力的搀扶给了登船、下船乘客最值得信赖的倚靠;在航行时为了避免意外的发生,他们还会及时提醒游客不要在甲板上多做停留,并引导他们回到客舱内在座位上做好,保证游客享受到安全无忧的航程。
在因为忙碌的工作而日渐黝黑的皮肤下,在一张张坚韧的面庞下,隐藏着的却是无比严谨细腻的心和一丝不苟、细致认真的工作态度。在平凡的岗位上,他们有着不平凡的坚守,以责任守护安全,为游客生命财产保驾护航。不论是一个小时、一天还是一个月,不论是辛苦、困难还是枯燥,那香海景区的工作人员们都时时刻刻做好了准备;不论一个季度或是四季轮转,风华正茂亦或是知命之年,只要身着工装,他们就以高度的责任感和使命感坚守岗位。
2020年,再次进入一年中最难耐的高温酷暑天,但是从华灯初上到晚霞渐淡再到灯火阑珊,那香海景区的工作人员始终在高温闷热中值守。火热的服务一线生活,见证了汗水背后平凡感人的瞬间,他们的身影成为这个夏天令游客和业主最安心踏实的存在,定格出那香海景区夏季最美的风景线。